2000年，正值中国电信行业进行战略重组，最终形成了所谓的“5+1”(中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通加上中国卫通)的格局。面对愈发激烈的竞争，通信行业对公关服务的需求随之产生并不断加强。华瑞国际传媒(亚洲)有限公司从2000年成立之初即开始涉足通信领域，为中国通信行业的领头羊——中国移动提供公关服务，8年间，华瑞通过不断的摸索、创新、实践，积累了丰富的服务通信行业客户的经验。

　　2000年4月，中国移动开始筹划挂牌仪式。“挂牌”本身是一个大新闻，但也是一件不容易出彩的事。加之，中国移动的两个竞争对手中国电信和中国网通都将在同一天举行挂牌仪式。如何能让自己的挂牌仪式冲出重围、与众不同，成为中国移动思考的问题。最终，中国移动选择了华瑞国际来为其进行策划。

　　华瑞经过仔细的思考和讨论，认为要想让挂牌仪式成功吸引大家的眼球，“工夫在诗外”，即挂牌仪式本身并不是最重要的，重中之重是通过挂牌这样一个形式让公众从中感知到什么。

　　基于这个考虑，在策划之前，华瑞首先了解、对比了其他企业挂牌时的做法，考查了当时通信行业的行业环境以及消费者心理。经过调查研究，华瑞建议中国移动在挂牌仪式上提出公司的“五项服务承诺”。如此一来，挂牌仪式就不是简单的走形式，而是与公众关心的问题建立起了关联。

　　事实证明，这个策略非常成功。通过此举，媒体对此事的报道无论是在数量上还是在质量上都取得了令人满意的效果。这次策划可以算是华瑞服务中国移动的“开门红”事件。由于有了这样一个良好的开端，华瑞得以一直为中国移动提供公关服务至今。

　　公关公司要想长期服务好同一个客户，仅仅凭借热情是远远不够的。当被问及中国移动为何8年来始终选择华瑞作为其公关服务商时，华瑞方面认为是他们的用心服务赢得了客户的信赖。华瑞不仅能够为客户提供专业的公关服务，更为重要的是，华瑞对于通信行业和中国移动的理解非常深刻，能够准确地把握住公关中最微妙的部分。此外，华瑞注重从多个维度思考，从多个维度调用资源，这对于中国移动这样具有多重身份的企业来说，也是非常重要的。

　　例如，华瑞为中国移动编辑制作的《全球通》和《动感地带》杂志，已经成为这两个品牌文化的代言人。无论是社会主流精英人群的全球通用户，还是代表社会未来发展的年轻新锐的动感地带用户，都对两本杂志表现出浓厚的兴趣和认可，进而对中国移动的“全球通”和“动感地带”两个客户服务品牌产生认同。以杂志作为载体，以客户的文化消费为核心，为品牌创立一个深入、可持续、可拓展的品牌文化平台，不仅能提升品牌的美誉度，也可以极大地丰富品牌内涵，具有广告和媒介传播不可替代的作用。这也是华瑞在服务的过程中摸索和总结出来的宝贵经验。

　　通信行业由运营商、设备制造商、终端制造商、服务提供商、内容提供商等各个产业链环节组成，每一个环节的需求都有自己的特点。对运营商而言，它的公关要求兼顾政府、行业和大众;对于设备制造商而言，最看重的是解决与运营商的关系;对终端制造商而言，由于产品更新速度非常快，公关的方式方法和节奏就显得更为重要。

　　华瑞为通信行业客户提供的服务主要包括公关咨询、媒体关系管理、活动管理、危机公关、政府公关等，其中媒体传播和公关活动是最常用的手段。当然由于行业的特殊性，华瑞在提供服务的过程中，也难免面临一些难题。比如中国移动集国有企业、上市公司、服务型企业三种角色于一身，如何在做年报时兼顾政府、客户、股东、行业等各方面的利益，就是一个棘手的问题。

　　通信行业客户是华瑞成长的源头和动力，是华瑞业务的主体部分。华瑞认为，在通信行业会有越来越多企业开始需要公共关系服务，通信行业企业对于公关服务水平的要求也会越来越高，对于想要进入这个领域的公关公司来说，需要更广阔的视野、更丰富的资源和手段。