（一）无线营销的概念

　　无线营销（Wireless Marketing）是指以手机为传播载体，以无线虚拟网络为主要传播平台，以移动通信技术为支撑，直接向消费者（顾客）精准的传播高效即时和满足个性化需求的产品和服务信息，并通过与消费者（顾客）进行一对一的互动沟通以达到扩大市场占有率和占领市场的目标。简单的说，利用手机为传播载体发布无线广告及与消费者互动的过程就称之为无线营销。无线营销也称作移动营销(Mobile Marketing)。无线营销的根本是精准的数据库营销。每一次营销活动的开展或是每一个营销创意的诞生都要依赖于数据库中现有目标消费者的信息。如果没有消费者信息数据库做支持，那么无线营销也就无从谈起。

　　无线营销的信息传播不是强迫的，而是在消费者允许的前提下，与消费者进行长期互动，进而达到与消费者充分沟通的目的。在消费者允许情况下的信息传播是无线营销的一种形式。短息群发则不同，它是毫无目标的强迫消费者接受信息的一中传播手段，是遭到消费者愤慨和强烈反对的的一种营销行为，是不道德的。最近，中央电视台焦点访谈节目报道了包括分众传媒在内的众多知名传媒公司向手机用户无节制的发送垃圾信息，严重扰乱手机用户的正常生活，是要遭到道德的谴责和法律的制裁。

　　（二）无线营销的特征

　　1、互动性

　　在这个数字化信息化的时代，信息的不对称不断被打破。沟通的普遍性，信息的扁平化变得越来越明显。不仅于此，消费者掌握着选择产品和服务的主动权。他们可以在较短的时间内，与虚拟空间中的任何一个个人或企业进行双向、全面的信息沟通。消费者个性化需求的不断增强，传统的营销手段已不能完全满足消费者的需求，那么和消费者进行一对一的沟通和互动就变得非常重要和必要。

　　无线营销最主要的特点就是一对一的精准互动。根据庞大的数据库信息，无线传媒公司把不同的信息传送给具有不同需求的现有消费者和潜在消费者。同时，设置消费者反馈意见和需求的通道，接受和重视消费者的意见和意愿，并和消费者展开长期、深入的沟通互动，不断改进自身的产品和服务，最大限度的满足消费者的需求，以达到扩大市场收益的目标。