现在各行政单位，企业机构，或公益社团，对于公共关系的建立，都非常重视，在报章杂志里，常有公共关系的报导，兹将它的内容简要摘述如下：

　　一、各国学者，对公共关系，有各种不同的意见，归纳起来有五点：

　　1、把握利害关系;

　　2、求全面策动;

　　3、普遍吸收反映;

　　4、发挥潜在功能;

　　5、沟通彼此意见。

　　其中第五项，就是沟通意见一点来说，特别重要，可以说在实际执行作用上一项基本要义，也是一个团体成功失败关键所在。因为人类一切友谊的建立，信用的发生，谅解的肇端庄意志力的凝结，乃全精神力量的升华，无不以沟通意见为起点。

　　公共关系工作的中心内容，可以具体说明的，就是沟通意见四个字。

　　不过，这种沟通，不单是下级听从上级的意见，而且要上级接受下级的意见，不单是内部的意见要一致，而且要设法使外在群众也与我们利益的愿望原则相符合。至于沟通意见用什么方法呢?简单的原则：

　　多听取别人的意见;

　　虚心接纳别人的建议;

　　设身处地先为别人着想;

　　设立各种足以沟通意见的办法，如座谈访问等等。

　　二、公共关系对外固然重要，而且内部作为也是不可忽视的。至于内部作为，大概分为上对下，下对上，及平行三方面而言：

　　(一)上级对下级的作为，必需了解下级的“需要是什么”，“正在想什么”“困难是什么”;

　　(二)下级对上级的作为:必须尊重上级，不要自尊心过份特强，以为亲近上级就是拍马屁，而形成上下之间只有公事上的连系，而没有感情上的交流;

　　(三)平行间的作为：

　　1、荣誉和利益要分享，不要独占;

　　2、如不须对方知道的事，应尽量保密;

　　3、如应由对方知道的，切忌故作神秘;

　　4、以道义情感方式，使之难以不合作;

　　5、一人或一单位胜任之事，切不可分为两单位;

　　6、一旦有了误会和妒忌事象发生，应及时疏通说明，尤其误会这一点，更须严密防杜。

　　误会可能招致的后果是非常可怕的。程维贤先生有一个公式：误会→距离→猜疑→怨恨→报复→冲突→成仇。一旦成了仇人，那还能有助力可言吗?而百分之五十的失败，便在此注定了命运。

　　以上这种公式是循序渐进，按部就班的，一层深一层的，所以说，我们在工作上或处人上，一旦有了误会，绝不可心中保留，任其发展，要做好平行的关系，消除误会和妒忌，这是我们首先应为之事，绝对不能疏忽的。

　　现在是民主时代，公共关系的良否，无论个人或团体实关事业的成败。我个人认为公共的最重要的总结起来只有两点：就是第一、要使人了解;第二、要使人相信。如果人家不了解，要以“说明，说明，再说明”，“听取，听取，再听取”的态度，澈底了解真实情况，加以分析研判，计划执行，方能收效。

　　至于使人相信的办法，那就是所谓：“人事，意见，赏罚，经济”四大公开。要做到公私分明，大公无私。所以，无论个人、团体、社会、国家，想求生存和发展，都要多从这几个原则中，求取最有效、最圆满的答案。