课程编号：C2007824-5776
开课地点：徐汇
开课时间：2007年8月24日
课时安排：2天
收费标准：￥2,900.00
您的报名/咨询的课程将在24小时内得到回复。欢迎网上咨询及报名！

多渠道直复营销的策划与执行 参加对象：
市场营销总监/经理, 执行主管, 整合营销经理销售经理/总监，销售助理，大客户管理客户服务总监/经理/主管，后台支持人员从事直邮、电话营销、网络营销、目录营销、数据库营销、移动营销、互动营销和整合营销的专业人士和管理人员。

多渠道直复营销的策划与执行 课程介绍：
课程简介
如果您正在或打算通过电话、短消息、直邮、电子邮件和网站营销推广您的业务，获取和维护您的客户。那么我们真诚地邀请您参加直复营销和数据库营销培训。

参加本次培训您将不必花几年的时间在实践中摸索、尝试，两天的时间掌握实践证明极其有效的技巧、工具和锦囊妙计，使您的营销效果和营销投入回报成倍提高。

引入全球培训量最大的美国互动直复营销协会的经典课程，并结合中国的实际情况和中国案例，由中国互动直复营销咨询和培训第一人，王明潭先生主讲。

课程收获
提高电子邮件，互动网站，直邮、电话营销、短消息营销能力、效率和回报率：
您将学到或掌握：
如何发？如何收反馈？
发什么？
给谁发？
通过什么渠道？
什么时候发？
如何改进？
如何评估和测量？
如何管理和监控？
如何策划和创意？

培训对象
市场营销总监/经理, 执行主管, 整合营销经理
销售经理/总监，销售助理，大客户管理
客户服务总监/经理/主管，后台支持人员
从事直邮、电话营销、网络营销、目录营销、数据库营销、移动营销、互动营销和整合营销的专业人士
和管理人员。

课程大纲
第一天：渠道与策划
一、直复营销与数据库营销
二、直复营销的成功要素
1） 直复营销成功的基本要素
明确目标对象或细分人群
强化产品与目标对象的联系
多次交互与细分接受者
通过测试不断改进
内容要与产品的关键优势相呼应
不断改进给客户的产品提案
2）获得反馈的5个步骤

三、直复营销渠道整合与比较
电子邮件（EDM）：直邮广告、反馈式直投
手机：无线电子邮件/短消息/彩信/WAP/3G
互联网：网络互动
邮件（DM）：直邮广告，反馈式直投
派发：商业中心派发，写字楼派发，社区派发等
直接广告反应：电视、报纸、广播、小众、网络广告等
整合营销：直复营销渠道的比较与选择

四、直复营销内容的创意

第二天：运营与实施
五、客户数据的收集、处理与运营
数据的收集与挑选
数据交易
数据管理流程
客户细分
六、直复营销变量的测试与改进
七、直复营销项目的投资回报分析
八、直复营销服务商选择与沟通

九、直复营销活动的计划和组织
1）直复营销的供应链
策划与设计\发送与运营
数据处理\IT支持
2）直复营销的流程
生产与准备
种子
发送
回复管理
分析与评估
节省费用的技巧

主讲专家介绍
王明潭，中国互动与直复营销实践、研究、培训和咨询第一人， 中欧国际工商学院互动直复营销研究会会长，美国直复营销协会会员，互动直复营销机构首席顾问。

王老师通过多年的咨询、研究和实践，总结形成了一套适应中国市场环境的互动与直复营销的理论和方法体系，其研究范围包括整合营销（侧重非大众营销和传统营销的部分）、互动营销、直复营销、客户关系管理、许可式电子邮件营销，尤其对网络、手机媒介等新的互动营销的研究和实践为传统的关系营销注入了新的活力。

王老师拥有中欧国际工商学院的MBA学位，天津大学的应用数学硕士学位，以及吉林大学的物理学学士学位。王老师曾在西门子、HP和TNT等多家跨国公司任职高级市场营销和IT管理，并拥有国外的数字化营销的培训经历。