企业中最突出的心理问题是压力。员工的压力可能来源于工作本身，可能来源于工作中的人际关系，也可能来源于家庭和日常生活，总之压力可能来源于工作、生活的各个方面，因此实际上压力是企业心理问题的核心。压力过大会引起很多消极反应，比如容易疲劳、沮丧，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降，还可能产生各种身体反应。虽然这些反应是员工个人的负担和痛苦，但无疑极大地影响着工作效率。
　　第二个比较突出的问题是沟通和人际关系的问题。在当今企业，沟通和人际关系比以往任何时候都重要。沟通和人际关系有几个方面，一是与客户的沟通和关系，二是同事之间的沟通和关系，三是上下级之间的沟通和关系。这三个方面都是很重要的。沟通和人际关系直接关系到客户服务质量、信息传递的速度和质量、组织气氛和企业文化的健康，因此与组织运行的效率是息息相关的。
　　第三是心理危机问题。在某些特定的时期，企业存在心理危机，比如企业裁员、并购以及员工遭遇空难等灾难性事件。这时，员工会产生弥散性的心理恐慌，心理学的干预是很需要的。另外，在裁员沟通、绩效沟通的过程中，管理者的压力是很大的，心理帮助在这些方面也大有作为。
　　第四是员工的一些个人问题，比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等问题。这些虽然是员工的个人问题，却是影响员工压力和情绪的重要因素。

       首先它会带来一系列的身体症状，比如肌肉紧张，消化不良，心因性肥胖，尿频或者便秘，呼吸急促，头晕或者偏头疼，口干，心悸，免疫力下降等等。
　　其次还会产生不良的行为，比如习惯于紧张、不能放松，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，性欲衰退，出现强迫性行为，做事拖沓不主动，难以作决定等等。员工当发现自己出现这些情况的时候，就要注意减轻自己的压力了。
　　还有一些是情绪和认知方面的症状，比如注意力不集中，记忆力下降，阅读困难，学习理解能力下降，创造力下降，经常担忧，烦躁不安，焦虑，对任何事情都没有兴趣等等。
　　这些个人的压力反应，无疑会对企业产生很大的影响。压力和情绪等问题，不像其他身体问题，在组织生活中是会发生弥散的。那么企业的损失表现在什么地方呢？我们的研究发现，员工的压力将导致企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等的人力资源管理成本增加，工作积极性或士气下降，工作效率下降。英国有一个研究表明，压力造成的损失将耗费整个国民生产总值的十分之一。对企业而言，尽管压力的代价难以具体估算，但是对一些压力和心理干预项目投资回报率的研究表明，这类服务项目的收益往往是很高的，远远胜过一般商业投资的回报率。这也从反面证明了压力和心理问题给企业造成的损失是多么重大。

       企业应对压力和心理问题有两个方面的工作可以做，一个是心理培训，一个就是员工帮助计划。很多企业已经意识到心理培训的重要性，比如压力和时间管理，工作与生活平衡，自信心与积极情绪，咨询式的管理者，交互作用分析等等。
　　当然解决员工压力和心理问题的最有效、最全面的方法还是EAP，也就是员工帮助计划。EAP是一个企业压力和心理问题的一揽子解决方案，围绕着职业心理健康，由专业的心理服务公司设计提供包括企业心理问题的调查研究、组织管理改进建议、宣传教育、心理培训、心理咨询等各个方面服务。

        总之，加强沟通，找到管理者与员工的平衡点，解决员工的心理压力，提高管理水平，促进企业发展。

                                     责任编辑：顾敬园