争论升温：空调业面临信任危机

    空调业内对空调连接管的铜铝之争不断升温，在社会上引起巨大的反响，并使得整个空调业在销售旺季面临一次严重的信任危机。

    截至8月1日，调查的数据显示，有58.26%的消费者认为铜铝管是“黑心管”，认为使用铜铝管是对消费者的欺骗;但是，鼓吹“唯铜论”的企业也同样没有得到消费者的信任，调查显示，超过67%的消费者认为企业鼓吹“唯铜论”仅仅是一种自我炒作而已。中国质量协会用户委员会部长樊天顺指出，调查结果已经显示，空调业内这次关于铜铝管的炒作，不论是“唯铜论”者，还是“铜铝论”者，都是失败者，都面临着消费者的信任危机，这是企业自己搬起石头砸自己的脚。樊部长认为，造成这一结果的原因，纯粹是家电企业自己不诚信造成的，“唯铜论”者片面炒作，误导消费;“铜铝论”者，不尊重消费者的知情权。

    在接受记者采访时，樊天顺表示，消费者不是家电专家，对于究竟哪种产品质量更保险、更安全心里没谱，不希望陷在厂家商家喋喋不休的争论中，而是希望权威部门能早日给个说法。同时，应尽快出台相关标准，让消费者放心消费。

    撕开包装材料才会露出铝管

    盖棺定论：铜铝管不是“黑心管”

    针对空调企业之间关于铜铝管是否属于“黑心管”的争论愈演愈烈，消费者购买无所适从的现状，8月1日，中国电子商会、中国家用电器研究院、中国家用电器协会、中国质量协会、中国标准化协会联合在京召开名为“倡导产品技术创新促进行业良性发展”空调连接管替代技术研讨会，研讨会上与会专家一致表示：空调连接管铝代铜技术是在铜资源紧张的大环境下，在保证连接管功能效果基础上所研发的一种材料替代技术。与此同时，针对目前一些企业不负责任的炒作而引发的市场混乱，与会专家呼吁空调企业应规范自身行为，产品设计、生产应以满足消费者需求为前提，引导整个空调行业健康发展。

    中国家电研究院院长助理吴尚杰研究员指出，所谓空调连接管，就是指连接空调室外机与室内机之间的管子，其作用主要为空调室内机和室外机之间制冷剂循环的通道，以往这种管子均由纯铜制造。但由于近年来，铜价大幅飙升给包括空调在内的整个家电制造业带来了巨大的压力，部分企业以维持原有成熟的制造工艺和生产技术，适当地提升产品零售价格为应对措施;相应地，另一部分企业则转向了新技术、新材料的应用方面，从而减轻主要原材料上涨所带来的压力，由此也带来了目前空调行业的“铜铝”之争，并成为众多空调企业、媒体、专家以及消费者关注的焦点。
 
    针对愈演愈烈的铜铝之争，吴尚杰明确表示，中国家电研究院检测了多个品牌的铜铝连接管空调产品，发现质量可靠，并不存在“黑心管”之说。

    据记者了解，其实早在2004年，铜铝连接管的空调就已开始出口到欧盟、日本等国，目前国内的主流空调企业，如海信、海尔、科龙、格力、LG、志高、TCL等已经成功运用铜铝连接管。

    专门从事铜铝连接管研究的中国海洋大学高级工程师赵越介绍，铜铝连接管的使用寿命在20年以上，今年1-6月份全国各厂家产销的铜铝管总量已达700-800万套，预计年内有望突破1000万套，部分用于内销，部分用于出口到北美、欧洲市场。

    针对“唯铜论”者提出的铝管抗腐蚀能力不如铜管说法，赵越认为其根本站不住脚，他说，虽然铝管的防腐性能要略逊于铜管，但是以往的铜管都不经过防腐处理，而现在的铜铝管都经过防腐处理，这种经过防腐处理的铜铝管的防腐性能要比未经防腐处理的铜管的防腐性能更为可靠。不仅如此，铝管的导热性能不如铜管，因此铜铝管的保温效果更好。

    广东三胜家电制造有限公司是专门生产铜铝管的企业，该公司总工程师刘占东表示，现在几乎国内外所有的知名品牌都在使用铜铝管，在冰箱上，铝替代已经进行了20多年，如今早已全部使用铝管，从没发现因为使用铝管出现问题的。刘占东还指出，现在所有的汽车空调都使用铝管，连铜铝管都不用了，也没有出现什么问题，汽车空调的工作环境要比家用空调的工作环境恶劣得多，这已经是很好的说明，用不着争辩了。

    著名的制冷专家、北京工业大学教授李红旗指出，不管是用铜管还是用铝管，都是很正常的，都不会影响空调的性能和空调的能效比，连接管的作用仅仅是连接室内机和室外机，循环输送制冷剂而已，并没有什么神秘的。现在的铝代铜技术早就成熟了，用铝管代替铜管完全是技术创新的结果。

    渡过危机：不能忽视消费者的知情权

    当前，随着我国空调产业的不断壮大，我国已成为空调产业的世界第一大国，并正在向世界第一空调强国迈进。但今夏空调铜铝连接管的热炒在一定程度上破坏了空调市场的正常秩序，从而演变成目前空调行业面临的最大的“盛世危机”。中国家用电器协会副秘书长陈钢表示：面对铜铝之争，企业要努力推动空调器连接管产品和服务的升级，并且在产品销售、市场宣传时给予消费者以明示，为消费者提供性能更优越、价格更优惠的产品。规范空调行业的市场秩序，促进空调行业良性发展，正确引导消费者消费，这需要全行业的共同努力。作为空调企业，要正确看待铜铝之争，从而引导整个空调行业持续健康发展。

    著名的家电专家陆刃波指出，这次的空调行业因铜铝之争暴露出来的诚信危机，充分说明了空调企业对消费者知情权的不尊重，甚至个别企业借消费者不知情，故意恶意炒作，误导消费。陆刃波指出，其实如果空调企业在使用铜铝管的同时就开诚布公地告诉消费者，宣传技术创新的成就，也就不会出现如今的铜铝之争的怪像了。因此，空调企业要走出这次信任危机，必须从尊重消费者知情权开始，将事实真相及时告诉消费者，而不能因为担心消费者不理解，刻意掩盖，只有这样，空调企业才能挽回消费者的信任，最终赢得市场。