阻碍营销发展的根本原因
1、对消费者:表面尊重,本质漠视!
在我们深度研究和交往的数百家企业中,70%以上不能清晰描述自己的目标顾客,90%以上不清楚顾客需求的背后动机,80%以上不清楚顾客存在的不满,90%以上不清楚顾客的消费行为特点、购买决策过程,80%以上不清楚顾客的媒体使用习惯,80%以上不清楚顾客的生活习性,90%以上不清楚顾客的思维逻辑和情感特点。
这就是:表面尊重、本质漠视!言行不一!
不仅营销,企业的整个系统都面临由“生产中心”往“消费中心”的全面转型。
所以:中国目前只能是制造大国,成不了品牌大国。所以,大多只能靠贴牌,由别人来卖,因为不知道如何卖,甚至不知道卖给谁?所以,即使创牌,大多也只能靠低价来卖,尽管品质不差,但低价仍卖不过人家的高价,因为不懂消费者怎么可能有好的营销行为!所以,2006年的中国,销售增长、利润下滑,出口增长、市场主动权弱化,整体GDP增长,品牌却进一步弱化。这是表面繁荣背后的巨大危机!要化解这场危机,第一堂课就是老老实实地向优秀品牌学习如何尊重消费者,因为你若不尊重消费者,消费者不可能尊重你,这是最简单不过的道理。
2、只会抱经销商大腿,不知道经销商忠诚品牌的根本理由。
经销商忠诚你的本质原因是你能在消费心中建立忠诚品牌。表面上都说懂,就是不去做,当然被宰割,而且对方得寸进尺、变本加厉。企业呢?迁就、被动,惨淡度日,难以腾挪,严重者草草退场。殊不知,跳出渠道来解决渠道问题,路会更宽。
3、想用价格战去赢,却不知道自己怎么输。
价格战在过去的确成就了不少企业,但价格战打到今天,除了极少数的确具有成本优势的行业领先者,大多数企业其实不具备这个资格,不少企业不清楚自己是谁,帐算不清楚。价格战一直打下去,靠什么?降低产品质量、降低服务水平,甚至不惜违法乱纪,既降低了自己的利润,又损害了消费者的利益。没有利润的结果是什么?没法改善质量、开发新产品、改善服务,于是竞争力每况愈下。损害消费利益的结果是什么?消费者对品牌的印象差,更不愿意买单,买单少的结果是企业更没钱。为了活命,不得不再次降低质量和服务。这就是企业价格战的自杀怪圈。反过来,不少具有成本优势的行业领先者,倒是坚挺甚至提升价格,然后拿出利润,改善、创新产品、质量和服务,走向一个良性循环。本想用价格战去赢,却不知道反而成就了对手,而输掉了自己。正处在价格战漩涡中的企业,请务必想明白这一点。
4、学了“招式”,没学到“招式”的精髓。
很多行业的领头羊,经常充当该行业的黄浦军校,连业务员都可能成为小弟弟们的猎头对象。几乎任何一个员工,不管是人是鬼,到别人家都可以官升三级。人才意识,真是可赞可叹。这有好的一面,也有坏的一面。好的是别人培养的人才可以为你所用,既带来对手的情报,又颇具行业经验。坏的是,这帮人提高了你的工资成本,更坏的是,不少人就象王明之流,到莫斯科读了几年书,看了十月革命,就以为中国革命也应该这么干。企业不听他的,他很顽固,看不起也不认真执行你的方针政策,企业听他的,那就更加危险。而事实上,很多企业初期对他们都是授予大权的。当然,少数能活学活用,对营销规律融会贯通的人才是例外。但在我们看到的很多企业里面,这种情况确实不多。
责任编辑:顾敬园