管理模式不断变化

　　由传统的人事管理向人力资源管理过渡，各单位管理的模式不断变化。在中国由计划经济向市场经济转变的特殊背景下，各单位人力资源管理的模式不断发生着变化，经常是刚刚完成软件的开发，管理模式又要发生变化；一套软件曾经使用得不错，但过了一两年，就又不能满足使用了；不少单位因为人力资源软件的开发跟不上管理的变化，而陷入了困境。现在不少商品化软件都已注意到这个问题，开发的软件基本都是灵活的结构，但他们往往没有处理好“软件灵活”和“操作简便”之间的关系，开发出来的产品用户难以理解，更谈不上自由操作，因而阻碍了软件的推广进程。

　　数据源不一致

　　缺少规划，各自为政，数据源不一致，软件难以辅助决策。这一点是用户当中普遍存在的问题。人力资源部的每个业务处室使用着不同的软件，或上级下发，或找人开发，或购买单机商品化软件，各部门自己维护自己的数据库，这样使用软件的结果：一是维护很吃力，所有内容都要自己部门来维护，时间一长或工作一忙，就维护不了。二是不同的部门软件维护的情况不一样，报到领导那儿的数据就经常会出现不一致的情况。领导不知该相信哪个部门的数据，更谈不上利用数据进行有效决策了。

　　追求一步到位

　　目标定得过高，追求一步到位，没有开发出或找到合适的软件。还有一些单位，采取让各个部门提自己的需求的方式汇总软件需求，然后按照这些需求去寻找软件或委托开发，这样做的结果往往是：每一个部门都提出许多个性化需求，大家都有这样一种心理：一定要趁这次机会把需求提全，把什么工作都计算机化，以后自己就轻松了。事实上，这是不现实的，如果在现阶段就达到这样的目标的话，意味着假设有10个人的人力资源部门恐怕就要裁掉8个人了，因为都计算机化了嘛。这样做的结果往往是失败的。其实，通过这些年成功与失败的案例，我们认为，人力资源信息化的过程应循序渐进，分步实施，先打基础，后谈应用。具体实施可分为以下三步： 

　　一、提高人力资源的工作效率：行政事务管理、组织机构管理、薪酬福利管理，这几部分工作占用管理者大量时间，手工操作不仅效率低，且容易出错。因此，人力资源信息化首要解决的是如何提高工作效率。

　　二、规范人力资源的业务流程：招聘管理、绩效管理、培训管理。人力资源信息化能将相关的工作职能完全覆盖并划分清楚，且能将经过优化后的流程体现在系统中。

　　三、战略性人力资源开发：员工发展、职业生涯规划、人力资源成本评估、人力资源战略决策。
　　上面这三个步骤可谓环环相扣，如果第一步还没有实施好，就去做第二步、第三步，打个比喻就像没有打地基就直接盖三层楼一样。事实上，如果一个单位人力资源的信息化管理还没有网络化，还处在单机操作阶段，那么距第二个步骤“规范人力资源的业务流程”就比较远了，招聘、绩效、培训都是网络环境下的流程管理，要求使用人员必须熟悉网络下的应用，前提是本单位已经在网络环境下建立了良好的人事、薪资数据库并应用良好。

　　过分追求数据集中

　　不顾现实状况，追求数据集中管理，增大了失败的隐患。还有一些单位在了解了集中管理的优点后，总是希望能够进行集中管理，而忽略了自身的实际情况。我们认为，对于一些完全垂直管理、规模适中、计算机应用水平较高、网络环境较好的单位是可以进行集中管理的。

　　但有些行业，尤其是一些规模较大的全国性行业或本身对下级单位管理权限不高的单位，就不一定适合集中管理了，理由如下：一是数据量越大。尤其达到十几万或几十万人的记录时，对网络条件及系统的性能要求极高，一般的用户很难达到。二是基层单位人事工作者的软件应用水平参差不齐。有些人少的单位维护数据的意识淡薄，这样就会影响整个网络的运行质量。三是投入巨大。人事数据与经营业务数据相比，及时性要求往往没有那么高。因此，对于这样的用户应采用分布式管理或混合式管理。待各方面条件都成熟后，再考虑集中式管理也不迟。

　　自行开发难度大

　　立项开发，波折颇多，最终没能使用上软件。据我们了解，一些较大的单位很容易选择自行组织开发人力资源软件。他们往往认为：自行开发软件成本低，上级单位一次开发，基层单位可以多次利用，还可以满足自己单位的个性化需求。但实践证明，自行开发的软件往往难以成功。

责任编辑：顾敬园